Urbanisation du Système d'Information

L'urbanisation du Système d'information consiste à le faire évoluer pour l'aligner sur la stratégie et aux besoins métiers de l'entreprise suivant des règles d'architecture SI. Cette activité est aujourd'hui capitale pour disposer d'un SI créateur de valeur ajoutée et qui participe à l'exécution de la stratégie de l'entreprise. Globalement en quoi consiste le processus d'urbanisation ? Quels sont les outils qui le permettent ? Quels sont ses apports dans le management du SI ?
Voilà des questions aux quelles je vais essayer de répondre dans ce billet.

Le processus d'urbanisation passe par les étapes suivantes:

1. Modélisation de la stratégie et des besoins métiers de l'entreprise: A cette étape il faut répondre aux interrogations suivantes: Quels sont les besoins des métiers en matière de système d'information ? Quelle est la stratégie autour de la quelle l'entreprise cherche à développer son business ?
Ensuite il faut modéliser ces besoins et bien les spécifier.

2. Modélisation de l'existant SI: Ici il faut cartographier les 4 niveaux de l'architecture SI tels que préconisés à savoir
- L'architecture métier qui décrit les processus métiers de l'entreprise
- L'architecture fonctionnelle qui décrit les fonctions qui supportent les processus métiers décrits dans l'architecture métier
- L'architecture applicative qui donne les applications qui supportent les fonctions décrites précédemment
- Et enfin l'architecture technique qui décrit les infrastructures techniques qui supportent les applications.

Une fois muni de ces deux modélisations (Existant SI, enjeux et stratégie business) le vrai travail de l'urbaniste SI commence et cela consiste à:

3. Étudier la cible SI qui permettra de répondre aux enjeux business recueillis et modélisés tout en respectant les règles de l'état de l'art.
En partant de l'existant SI il faut définir la trajectoire à suivre (un ensemble de scénarii) pour arriver à la cible et évaluer les moyens humains et financiers permettant d'atteindre cette cible. Cette étape est sans doute la plus difficile mais aussi la plus passionnante car c'est à ce niveau que l'urbaniste exprime son génie et sa capacité à définir, planifier et évaluer un SI aligné sur les besoins métier.

Il faut noter que pour un besoin de cohérence du processus global il est important de valider à chaque étape les livrables. En effet il faut s'assurer de bien modéliser la stratégie de l'entreprise en la validant avec les métiers et s'assurer aussi de bien cartographier le SI existant en validant sa cartographie avec les experts informatiques.

Aussi pour mener à bien un projet d'urbanisation il est important de s'assurer que l'instance dirigeante de l'entreprise est convaincue de la nécessité d'un tel projet et des apports qu'il peut apporter à son SI. Il faut aussi avoir l'adhésion des équipes et leur forte implication dans le projet.
Sans ces pré requis un projet d'urbanisation court non seulement les risques de partir sur de mauvaises modélisations de la stratégie business et de l'existant SI mais aussi de proposer un plan d'urbanisation qui sera inapproprié et non partagé.

Dans cette ère nouvelle où l'alignement stratégique du Système d'information est indispensable à l'entreprise pour atteindre ses objectifs métiers l'urbanisation de ce dernier se présente comme un passage privilégié pour ne pas dire obligé.

Gouvernance des SI

Je préfère vous le dire tout de suite: Ce billet n'est pas un cours de gouvernance des systèmes d'information et n'a pas la prétention de l'être. Il s'agit plutôt d'idées amassées ici et là et mises en pratique pour certaines dans des contextes assez intéressants. Le management des systèmes d'information est une science vaste sur la quelle vous trouverez beaucoup de documentation car la recherche dans ce domaine est très active, ce qui démontre bien de l'importance du sujet.
La gouvernance est une composante très importante du management des systèmes d'information et a pour objectif principal de permettre au SI de créer de la valeur et dépasser la vieille conception du SI comme simple centre de coûts. On y retrouve généralement les thèmes suivants:
- L'alignement stratégique du SI avec les métiers
- L'organisation et la planification du SI
- L'évaluation des performances du SI
Je vais donner quelques commentaires sur les thèmes précédents.

** L'alignement stratégique du SI consiste à inscrire ce dernier dans une dynamique de déclinaison des objectifs de l'entreprise en objectifs informatiques. Le modèle d'Henderson et de Venkatraman décrit les différents types d'alignement qu'on peut trouver. Ce modèle décrit quatre stratégies qui décrivent le SI comme une exécution de la stratégie de l'entreprise, un potentiel technologique, un potentiel concurrentiel ou un centre de services. On peut aussi trouver dans une même organisation une combinaisons de ces stratégies. Par exemple chez un opérateur télécom on doit avoir les entités en charge de l'innovation comme un potentiel technologique et concurrentiel et les entités en charge des applications métiers seront vues comme une exécution de la stratégie de l'entreprise ou centre de services selon leur maturité.
** L'organisation et la planification du SI a trait aux différents outils permettant de pérenniser l'existant et de garantir l'évolutivité. Pour pérenniser l'existant il est important d'aborder une démarche d'urbanisation qui s'appuie sur une cartographie claire des différentes fonctions ainsi que les couloirs de passage (interfaces) entre ces fonctions. Planifier le SI consiste à avoir une vision de la direction à suivre à travers l'élaboration d'une roadmap c'est à dire un schéma directeur SI.
** Le pilotage du SI passe par la mesure des performances de celui-ci, performances qui se mesurent à travers des indicateurs clés. Le IT Scorecard est un outil de pilotage SI qui décrit cinq volets à savoir la contribution du SI au business, la maîtrise des coûts du SI, la performance des processus SI, la gestion des compétences pour une prise en compte du futur et l'orientation utilisateurs.

Évidemment d'autres thèmes existent sur le sujet de la gouvernance qui est un domaine très évolutif et j'espère que j'aurais le temps matériel d'aborder ces thèmes dans de futurs billets.