Gouvernance des SI

Je préfère vous le dire tout de suite: Ce billet n'est pas un cours de gouvernance des systèmes d'information et n'a pas la prétention de l'être. Il s'agit plutôt d'idées amassées ici et là et mises en pratique pour certaines dans des contextes assez intéressants. Le management des systèmes d'information est une science vaste sur la quelle vous trouverez beaucoup de documentation car la recherche dans ce domaine est très active, ce qui démontre bien de l'importance du sujet.
La gouvernance est une composante très importante du management des systèmes d'information et a pour objectif principal de permettre au SI de créer de la valeur et dépasser la vieille conception du SI comme simple centre de coûts. On y retrouve généralement les thèmes suivants:
- L'alignement stratégique du SI avec les métiers
- L'organisation et la planification du SI
- L'évaluation des performances du SI
Je vais donner quelques commentaires sur les thèmes précédents.

** L'alignement stratégique du SI consiste à inscrire ce dernier dans une dynamique de déclinaison des objectifs de l'entreprise en objectifs informatiques. Le modèle d'Henderson et de Venkatraman décrit les différents types d'alignement qu'on peut trouver. Ce modèle décrit quatre stratégies qui décrivent le SI comme une exécution de la stratégie de l'entreprise, un potentiel technologique, un potentiel concurrentiel ou un centre de services. On peut aussi trouver dans une même organisation une combinaisons de ces stratégies. Par exemple chez un opérateur télécom on doit avoir les entités en charge de l'innovation comme un potentiel technologique et concurrentiel et les entités en charge des applications métiers seront vues comme une exécution de la stratégie de l'entreprise ou centre de services selon leur maturité.
** L'organisation et la planification du SI a trait aux différents outils permettant de pérenniser l'existant et de garantir l'évolutivité. Pour pérenniser l'existant il est important d'aborder une démarche d'urbanisation qui s'appuie sur une cartographie claire des différentes fonctions ainsi que les couloirs de passage (interfaces) entre ces fonctions. Planifier le SI consiste à avoir une vision de la direction à suivre à travers l'élaboration d'une roadmap c'est à dire un schéma directeur SI.
** Le pilotage du SI passe par la mesure des performances de celui-ci, performances qui se mesurent à travers des indicateurs clés. Le IT Scorecard est un outil de pilotage SI qui décrit cinq volets à savoir la contribution du SI au business, la maîtrise des coûts du SI, la performance des processus SI, la gestion des compétences pour une prise en compte du futur et l'orientation utilisateurs.

Évidemment d'autres thèmes existent sur le sujet de la gouvernance qui est un domaine très évolutif et j'espère que j'aurais le temps matériel d'aborder ces thèmes dans de futurs billets.